1 Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

2 Kemudahan prosedur layanan.

3 Kecepatan waktu pelayanan.

4 Kewajaran biaya/tarif dalam layanan. (jika ada biaya layanan)

5 Kesesuaian produk layanan dengan hasil yang diberikan.

6 Kompetensi atau kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.

7 Perilaku atau sikap petugas dalam pelayanan terkait keramahan.

8 Kualitas sarana dan prasarana.

9 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

10 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

11 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

12 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

13 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

14 Penanganan pengaduan, saran dan masukan