1 Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

2 Kemudahan prosedur layanan.

3 Kecepatan waktu pelayanan.

4 Kewajaran biaya/tarif dalam layanan. (jika ada biaya layanan)

5 Kesesuaian produk layanan dengan hasil yang diberikan.

6 Kompetensi atau kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.

7 Perilaku atau sikap petugas dalam pelayanan terkait keramahan.

8 Kualitas sarana dan prasarana.

9 Penanganan pengaduan, saran dan masukan

10 Penanganan pengaduan, saran dan masukan